Об ассистенте
Ассистент в Telegram работает с сотрудниками компании, а не с клиентами: акт выполненных работ он закрывает за 5 шагов, от одной фразы до сдачи в ИС ЭСФ. С клиентами в WhatsApp помогает другой ассистент: он готовит черновик ответа в переписке, а отправляет его менеджер. Здесь же сотрудник открывает бота и первым видит задачи на день и прогресс по ним. Ниже поле запроса. Запрос можно написать текстом или надиктовать голосом, приложить реквизиты, счёт, рейсы или фото груза, вставить скриншот из буфера.
История запросов и поиск по задачам лежат там же, поэтому вчерашний разбор не приходится искать в переписке. Главный сценарий, который уже работает на наших счетах, это закрытие акта выполненных работ. Менеджер пишет одну фразу, например «клиент, закрой АВР на 160 000 ₸». Ассистент читает из CRM незакрытые счета этого клиента и рядом с каждым пишет, есть ли оплата по банковской выписке. Человек выбирает счёт, проверяет карточку акта и оформляет его.
Подпись ключом и сдача в ИС ЭСФ вынесены в отдельную кнопку, потому что этот шаг необратимый. Внешний бот получает доступ к CRM по токену со своей областью видимости, а ключ электронной подписи остаётся на компьютере владельца.
Чем поможет бизнесу
Рабочее место в Telegram
Задачи на день и запрос голосом или текстом
Ассистент открывается в Telegram и начинается с задач на день. Запрос можно написать или надиктовать, а к нему приложить то, что обычно пересылают в чат.
В ассистенте доступны:
- Задачи на день и прогресс по ним
- Голосовой запрос
- Текстовый запрос
- Реквизиты, счёт, рейсы или фото груза во вложении
- Скриншот из буфера
- История запросов
- Поиск по задачам и подробностям
Кадры настоящие, имена и БИН клиентов на них скрыты.
Закрытие АВР
Акт одной фразой, а оплата видна до записи
Менеджер пишет «клиент, закрой АВР на такую-то сумму». Ассистент показывает незакрытые счета клиента: номер, дата, сумма и отметка, есть ли оплата по выписке. Если найден не тот клиент, достаточно написать название или БИН.
По выбранному счёту собирается карточка акта: клиент, БИН, период услуг, сумма, код услуги ГСВС и исполнитель. На этом шаге в ИС ЭСФ ничего не уходит, акт записывается только в реестр со статусом «подтверждён».
Если незакрытых счетов несколько, их можно закрыть одной пачкой: ассистент покажет общий итог и предложит сухой прогон. Пример из нашей работы: 3 акта на 480 000 ₸ записаны в реестр одним подтверждением.
Защита от ошибок
Необратимые шаги подтверждает человек
Подпись ключом и сдача в ИС ЭСФ вынесены в отдельную кнопку, и перед ней ассистент прямо предупреждает, что шаг необратимый. Регистрационный номер потом подтягивается синхронизацией.
Ассистент остановит оформление, если:
- По счёту нет оплаты по выписке, а в компании включён запрет
- Акт по этому счёту уже сдан в ИС ЭСФ
- Номер счёта принадлежит другой компании
- У клиента нет БИН из 12 цифр
Повторная сдача закрыта тремя независимыми проверками: по журналу ИС ЭСФ, по реестру сайта и по журналу агента подписи.
Счёт, КП и смета в чате
Счёт, КП и смета одной фразой в переписке
Сотрудник пишет ассистенту «сделай счёт клиенту за услугу на сумму» или «сделай КП на услугу». Ассистент показывает черновик, а документ выставляет только после подтверждения человеком. Готовый документ приходит в чат в PDF.
Что можно попросить в чате:
- Счёт: черновик, подтверждение и выбор банка; дописать позицию можно фразой «добавь в счёт…»
- КП на услугу в PDF: цена берётся из канона цен компании, модель её не придумывает
- АВР по счёту, в том числе пачкой, с подтверждением и сдачей в ИС ЭСФ
- Смета по составу работ: «2 мастера на 4 часа, газель, материал» даёт готовый PDF
- Вопросы к реестру: «сколько счетов не оплачено», «покажи счёт №…» с ответом из CRM
Молча ассистент ничего не выставляет: сначала черновик, потом ваше подтверждение и только потом документ. На кадре тот же черновик в демо-кабинете CRM, данные в нём вымышленные.
Сколько стоит ИИ-ассистент в Telegram
Цена по запросу. Пилот стоит 0 ₸, и до выхода полной версии цена останется нулевой. Это обмен: с нашей стороны технология, с вашей стороны данные, на которых она становится точнее. Брать деньги за продукт, который мы ещё доводим, мы не считаем правильным. Когда версия станет полной, цену назовём отдельно и заранее.
Назовите задачу и сроки, рассчитаем и ответим с цифрой.
Узнать ценуПочему нам можно доверить ИИ-ассистент в Telegram
- Реальная организация: ИП Gruzovozi · г. Алматы, пр. Алтынсарина, 8 · БИН/ИИН 890901302375
- Реальный перевозчик: Almaty Trans, действующая транспортная компания Алматы: парк 300+ машин от 1,5 до 40 тонн, более 100 000 заказов, работает с 2007 года, уже 19 лет.
- Реквизиты перевозчика: ИП Вечерковская Г.И. (Almaty Trans) · г. Алматы, ст. Заря, 20 · ИИН/БИН 611004400523
Как заказать: ИИ-ассистент в Telegram
Оставляете заявку
Коротко описываете, что сейчас отнимает время, например заявки, расчёт, документы или сверка.
Разбираем ваш процесс и замеряем, сколько он занимает сегодня
Время, ошибки, объём ручной проверки.
Настраиваем систему под ваши тарифы, классы машин и исключения и включаем её в один процесс
Сравниваем результат с замером «до» и решаем вместе, что передавать системе дальше
Вопросы и ответы
Чем ассистент в Telegram отличается от ассистента в WhatsApp?
Ассистент в Telegram работает с сотрудниками компании: задачи на день, счета, акты и запросы к CRM. Ассистент в WhatsApp помогает менеджеру в переписке с клиентами: готовит черновик ответа, а отправляет его человек. Это разные рабочие места, и описаны они на разных страницах.
Ассистент может сам выставить счёт или КП?
Да, прямо в чате. Напишите «сделай счёт клиенту за услугу на сумму» или «сделай КП на услугу»: ассистент покажет черновик и выставит документ только после вашего подтверждения, готовый PDF придёт в чат. Цена в КП берётся из канона цен компании, поэтому КП не расходится с сайтом и прайсом.
Ассистент может сам сдать акт в ИС ЭСФ?
Только по кнопке человека. Оформление акта и подпись ключом со сдачей в ИС ЭСФ разнесены по разным шагам, и перед сдачей ассистент предупреждает, что отозвать принятый акт можно только процедурой в кабинете ИС ЭСФ.
Что будет, если по счёту нет оплаты?
Рядом со счётом появится отметка «пруфа оплаты нет». Если в компании включён запрет, ассистент акт не оформит и скажет, что сделать сначала: прогнать сверку выписки. Для клиентов, которые работают по схеме «сначала акт, потом деньги», задаётся исключение.
Смотрите также
Подключить ассистента на пилоте
Оставьте имя и телефон: покажем ассистента на ваших счетах и рейсах и договоримся о пилоте. Отвечаем на заявку в рабочее время в течение часа.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку имени и телефона, политика конфиденциальности.