01
Обращение
Заявки со всех сайтов и каналов поступают в единое окно: WhatsApp, звонки, формы сайта, Telegram, карты и почта. Диспетчер не переключается между вкладками.
Ни один канал не остаётся без ответственного
Заявки, понимание и расчёт
Клиенту не обязательно разговаривать с CRM
Клиент пишет как привык — в WhatsApp, на почту или в форму сайта. Система показывает сообщение клиента, распознанные данные и расчёт по правилам вашей компании.
Три шага
Как это устроено
02
Понимание
Ассистент выделяет тип машины, маршрут, груз и срок, держит до 30 сообщений в контексте и опирается на опыт реальных переписок компании.
Заявка приходит уже разобранной
03
Расчёт
По фото и габаритам система считает объём и подбирает класс машины, затем применяет тариф компании и предлагает расчёт менеджеру.
Цена по тарифу, а не по памяти сотрудника
Как читает система
Пример разбора
Свободное сообщение клиента превращается в структуру заявки
«Завтра утром нужна десятитонка: Райымбека → Каскелен, 8 паллет.»
→Дата
завтра утром
→Машина
10 т
→Откуда
Райымбека
→Куда
Каскелен
→Груз
8 паллет
→Не хватает
контакт · временное окно
Распознать → заполнить → запросить подтверждение. Модель понимает запрос, но не придумывает цену: отправку подтверждает менеджер.
Что это меняет в работе диспетчера
Было
- Читать каждую заявку целиком
- Переносить данные в CRM руками
- Искать ставку по таблицам и памяти
- Отвечать на одни и те же вопросы
Стало
- Подтвердить разобранную структуру
- Проверить расчёт по тарифу
- Уточнить только недостающее
- Разбирать исключения, а не поток
Частые вопросы
Из WhatsApp, звонков, форм сайта, Telegram, карт и почты — все каналы сводятся в одно окно заявок.
Система показывает, чего не хватает — например, контакта или временного окна — и подсказывает, что уточнить у клиента.
Он разбирает габариты и фото груза, переводит их в объём и класс машины, а цену берёт из утверждённых тарифов компании. Отправку расчёта подтверждает менеджер.
Да. Аудио расшифровывается, фото и документы разбираются: система достаёт размеры, реквизиты и требования.
Проверить на ваших заявках
Смотрим ваш процесс, называем, что можно передать системе, и замеряем результат на ваших рейсах.
+7 (777) 019-99-21